良心經營 客戶變朋友 員工如家人

2022/04/24

榮俊和光揮秉持良心來經營公司，對待員工如家人。

疫情和戰爭造成通貨膨脹與經濟大蕭條，各行各業都面臨嚴峻的衝擊和考驗，企業經營不易，老闆在維持生存的前提下，是否還能顧及企業良心？還有餘力關懷照顧員工？4月23日《神氣家族人生智慧講座》播出「愛與良心 雇主員工一家親」，邀請到兩位資深老闆，分享他們在經營上的堅持，與對待員工的心態。

「不以善小而不為，不以惡小善而為之」，光揮是便利商店的老闆，太極門推動「良心時代運動」，啟發他把這種精神延伸到店鋪的經營上。他表示，進貨的品項高達2、300種，每一種品項可能會有瑕疵，到底是進貨前產生的，還是不小心在領貨過程上造成的，這些會有爭議，但他秉持著良心來做事，是因進貨過程造成的損耗，不小心壓傷或割破，就自己吸收，不會因為這樣而開修正單，讓廠商去吸收這個損耗，「我覺得該是自己錯的，就不應該轉嫁到其他人身上。」

光揮的員工以高中或大學學生居多，他會關心員工的課業與考試的狀況，並貼心地詢問須不須要調班？讓他們在工作之餘，也能好好安排課業。光揮提到，二位已畢業到銀行就業的員工，因為和他感情好，還是繼續來上班，光揮對他們說：「沒關係！你先去那個工作環境，如果太累的話這邊再放掉；那如果覺得不合適的話，老闆就給你靠。」所以只要假日他們就會來上班。而員工因為要考銀行證照，來工作的時間不好安排，光揮認為，雖然比較臨時，確實比較不好找人代班，但他在職場快20年，能體會隨時要「上戰場」的感覺，知道他們須要把證照考到，所以就讓他們把課業準備好，也會更安心更放心的工作。

「我不會為了要接這個訂單，就硬把他接下來。」曾擔任「國家口罩隊」的廖榮俊，客戶找他開發新產品，他會先了解客戶的需求，然後用物件或圖面幫客戶製作，適合的話就接下單子；如果不適合，榮俊會建議客戶用什麼方法，找什麼樣的廠商來製作，不會為了賺錢而硬接單，所以客戶都很欣賞榮俊的「誠意」。榮俊表示，他一直相信，不管有沒有做，以後還可能有合作機會，因為抱著最大的誠心和善意對待客戶，所以和客戶都有二、三十年的合作經驗，彼此都變成最好的朋友。

榮俊創業37年，最資深的員工已做了35年，也有超過30年的，國中畢業就從外地來當學徒，他就當成自己小孩關心他，讓他開開心心地在公司工作，從學徒到現在，已經是專業的師傅。榮俊對待員工就像家人，讓他們能夠適應環境，融入到老闆的家庭，所以和員工都很有默契，至今員工對公司沒有任何不滿意，讓榮俊感到很欣慰。

榮俊很注重各方面的細節，公司產生的廢棄物，都依照工業局跟經濟部的規定，可回收的就回收；廢水請工業局幫忙處理；垃圾請專門處理廢棄物的公司來回收；也把噪音降到最低，讓生產沒有造成社會上或是環境上的負擔。

特別的是，榮俊因緣際會參加了口罩國家隊，他說：「當時參加國家隊，不是為了利益，就是憑著國家有難，剛好世界都在缺口罩的節骨眼，台灣有這個方案，而我有這個專業，能夠去幫忙，就直接去幫忙，雖然沒有得到什麼利益，但任務圓滿完成是最開心的。」