桃園市大園區公所秘書張淑華：用良心做好每件事

2022/04/29

桃園市大園區公所秘書張淑華響應世界地球日，參加「實踐良心 共創美麗地球」線上論壇，期望良心善行能感染更多人，一同為世界付出關愛。

【記者葉芳/桃園報導】一隻南美洲亞馬遜熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾搧動幾下翅膀，可以在兩週後引起美國德克薩斯州一場龍捲風，這是「蝴蝶效應」。當一個人良心一啟動，也能帶動宇宙天地間息息相關的人事物。桃園市大園區公所秘書張淑華於4月22日世界地球日，參加「實踐良心 共創美麗地球」線上論壇，透過響應國際良心日暨世界地球日分享她的經驗及反思，期望良心善行能感染更多人，一同為世界付出關愛。

踏進入公部門服務邁入第7年的張淑華經常反思，如何加強專業，延伸更多能做的事，為民眾服務，卻在一次手語翻譯服務協助一對聾啞夫妻就業需求時受挫，因為聽不到，導致這樣的「身心障礙類別」讓雇主寧願選擇其他類別。這件事情讓她深刻明白，要替一個聾啞人士在職場上順利就業，有一份穩定工作，須要搭配「職務再設計」，從工作場域到設備，都須營造友善聾啞人士的環境設備，例如：時間到須亮紅色警示燈告知、以筆談或手語代替交談、各種標語標示須清楚等。

張淑華相信「多做一點就能創造更多價值」，社會課常收到民眾客訴，原因是在申請社會福利津貼時，承辦人須詢問民眾個人資料，因為需要的資料都太過隱私，常惹民眾不悅，甚至引起民眾咆哮。張淑華警覺到，其實雙方都沒有錯，只是立場不同，立即登打了「申請各項社會福利，因業務需求會詢問您相關個人資料，造成您的困擾請見諒，感謝您！」的小標語，大大減少民眾投訴，同仁工作氛圍也輕鬆許多。一點創新與用心也能創造大效益。

區公所每年歲末年終時會辦理「寒冬送暖圍爐活動」，表達對低收入戶及中低收入戶的關心，對於經濟弱勢族群幫助有限。為使福利發揮最大效益，張淑華提出，將行之有年的圍爐活動改為「民生物資福袋」發送，將社會福利送到家門口，贈送低收、中低收、獨居老人、育幼院、仁愛之家及弱勢群體，雖然須額外找時間及各種管道送給需求者，增加後續作業時間，但想到能真正幫助他人，張淑華內心更感到喜悅與踏實。

抱持一顆將「本位」盡心做好的原則，讓張淑華在接下新聞媒體聯絡人職務後，在網路找影片學習運鏡及剪輯技巧，參加培訓課程，製作「桃園市大園區埔心時光記憶盒」之視頻，並協助在地小農、客語友善環境之影片製作，以及經過將近半年拍攝在地家鄉故事《蓋大厝ㄟ人生》，獲得2021勞動金像獎長片組第3名。敘述棺木業興盛到衰落，造棺技術無人傳承之窘境，也讓她從對棺木的畏懼、害怕到感恩。

張淑華表示，每一個人都能改變這個國家，祈願不斷以「盡心本位，用良心做好每件事」原則，成就公職聖業，幫助更多的人。