時時耕耘良心田 同事讚譽李美瑩是校長級的專員

2021/08/24

資深櫃台專員李美瑩認為只要時時耕耘良心田，天天都是良心日。每一天就會變得非常快樂跟有意義，同時也能把這份愛流轉到每一個人身上。

【記者梁心晨/台北報導】如何維持始終如初的工作熱忱？服務超過20年的資深金融櫃台專員李美瑩，響應國際良心日表示，只要時時耕耘良心田，天天都是良心日。每一天就會變得非常快樂、有意義，同時也能把這份愛流轉到每一個人身上。

李美瑩表示，過去在外匯部門時，她每天做功課，看經濟日報，觀察台股走勢與台幣匯率關係，甚至自費學習技術分析課程，所以總能及時給客戶中肯的建議，曾因此幫其中一位外匯客戶為他的公司賺進匯兌收益200萬，客戶也因此不會在匯率上討價還價，不僅銀行獲利沒短少， 她還跟客戶變成很好的朋友，創造出三贏的局面。李美瑩主動認真的態度深獲主管認同，給她非常好的考績。

李美瑩提到，公司組織改造之後，工作位置與薪酬連結了，很多人擔心自己被取代，同事之間的關係變得有些微妙。但她覺得互助很重要，遇到焦急或不了解規定的客戶與同事發生口角，她仍會出面緩頰，如果客戶過號不悅，不管是不是她負責的，會主動安撫客戶，待她完成手邊工作，便優先為他們服務。她的部門因此客訴最少，擁有最團結、最讓人稱羨的工作氣氛。她也因此被主管調到櫃台協助教育新人。她無私、樂分享的態度，讓新同事都戲稱她為校長，同時也得到許多真心的好朋友。

有一次她看到同業遊說一位市場阿姨購買保單，她心裡暗暗擔心，阿姨賺的是辛苦錢，如何能一年繳出50萬保費？過了兩三天還是不放心，親自跑到市場找阿姨，提醒她如果負擔不起，就算撤單不會有任何損失！也因此她意外地跟阿姨結了善緣，成了好朋友。李美瑩相信這樣愛的流轉，最終還是回到自己身上，她強調，因為愛，讓她遇見更好的人、擁有更好的未來。